FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter


Comment votre solution fonctionne-t-elle sur mon site web ?
Une fois installée sur votre site web, notre solution va vérifier l'email de chaque formulaire de lead soumis. Si l'email est valide, la soumission du formulaire est effectuée comme si de rien n'était. S'il est invalide, la soumission du formulaire ne sera pas effectuée et un message d'erreur invitera l'utilisateur à rectifier son email.
Envoyez-vous un email pendant la vérification d'une adresse mail ?
Non, nous nous connectons aux serveurs de mail et simulons l'envoi d'un email pour nous assurer que la boîte mail existe réellement. Mais aucun email n'est envoyé.
Le résultat d'une vérification est-il 100% sûr ?
Non, certains serveurs mail ne coopérent pas pendant la vérification. Aucune technologie ne peut vérifier une adresse mail et être 100% sûre. Mais le résultat est sûr dans une fourchette de 95% à 100%. En fait, pour chaque email vérifié, nous obtenons un score de certitude (de 1 à 10). Notre but est de vous aider à obtenir des leads avec une adresse email valide, mais nous ne voulons pas que vous perdiez un seul lead par erreur. Notre solution est donc configurée par défaut pour accepter un email en cas de doute. Si l'adresse email ne peut pas être vérifiée, pour n'importe quelle raison (serveur de mail non coopérant, connexion Internet instable, navigateur obsolète), notre solution ne bloquera pas la soumission du lead. N'hésitez pas à nous demander à ajuster ce comportement à vos besoins en cas de nécessité.
Est-ce que toutes les vérifications sont comptabilisées ?
Non, nous ne comptabilisons pas une vérification si l'adresse email est invalide en cas d'erreur de format ou si elle a déjà été comptabilisée au cours des 30 derniers jours.
Est-ce que vous conservez les adresses email ?
Vos données resteront toujours les votres et ne seront jamais partagées. Les adresses email sont uniquement vérifiées puis stockées, sur nos serveurs sécurisés, pour 60 jours dans le seul but de vous fournir les rapports de vos vérifications. Vous pouvez configurer ce délai de suppression dans une fourchette de 0 (jamais stocké) à 60 jours. Les adresses email ne sont jamais utilisées et sont, au final, automatiquement supprimées.
Que se passe-t-il si j'ai utilisé toutes les vérifications de mon offre mensuelle ?
Notre solution est configurée de façon à ce que vous ne perdiez jamais une adresse email par erreur. Si vous avez utilisé toutes vos vérifications, les prochaines adresses seront simplement acceptées sans aucune vérification. Vous pouvez configurer ce comportement par défaut dans vos réglages. Vous serez également notifié par email et aurez la possibilité d'acheter des vérifications supplémentaires.
Combien de temps dure une vérification ?
Une vérification dure habituellement environ 1 seconde (moyenne), mais cela peut potentiellement durer jusqu'à 25 secondes (ou plus). Cela dépend de chaque serveur mail et de sa disponibilité. Nous arrêtons le processus de vérification s'il dure plus de 30 secondes. Dans ce cas, nous considérons que l'adresse email est valide (afin que vous ne perdiez pas cette adresse), mais vous pouvez personnaliser ce comportement.
Je ne trouve pas mon email de confirmation
Nous vous envoyons le lien de confirmation à l'adresse email fournie lors de votre inscription. Si vous ne le trouvez pas : vérifiez votre dossier spams et assurez-vous d'avoir entré correctement votre adresse e-mail.